SOS(Servis otomasyon sistemi) servis kullanıcısı eğitimleri yaz boyunca devam etti. 10 Haziran 2009 da İzmir bölge müdürlüğünde, 29 Temmuz 2009 da İstanbul Genel merkezde Teknik Servis Departmanından Dilek Akçelik tarafından eğitimler gerçekleştirildi. 07 Ekim 2009 ve 03 Aralık 2009 da İstanbul genel merkezde aramıza yeni katılan yetkili servisler için tekrarlandı. Yetkili servislere, hizmet verdikleri tüketici ve cihaz bilgilerine ulaşabilmeleri, Hizmet fişini elektronik ortamda girebilmeleri, kendi performanslarını raporlayabilmeleri, parça ve işçilik fiyatı sorgulayabilmeleri, merkezden elektronik ortamda atanan işleri kabul ederek hizmet vermeleri, hak edişlerini sistem üzerinden takip edebilmeleri konularında bilgi verildi. Mart 2009 da başlayan SOS servis eğitimlerinin ardından, servis kullanıcısı sayımız 150 ye ulaştı. Ferroli Merkez servisten, tüketicilere verilen randevular ve hizmetler online olarak takip edilmeye başlandı.
