Cihazınızı kullandığınız süre içerisinde aşağıda belirttiğimiz konulara dikkat etmenizi rica ederiz.

• Cihazınızın garanti kapsamına alınabilmesi için, Ferroli Yetkili Servisi tarafından ilk çalıştırmanın yapılması gerekmektedir.
• Kullanım ömrü süresince, ürünün tamir süresi en fazla 20 iş günüdür.
• Ürününüzün tamir bakım ve montaj işlemleri için Ferroli Yetkili Servislerine müracaat ediniz. Yetkilendirilmemiş kişiler tarafından yapılacak işlemler sonucunda oluşacak arıza ve hasarlar Ferroli sorumluluğunda olmayacaktır. Güncel Yetkili Servis bilgilerine web sayfamızın servisler bölümünden ulaşabilirsiniz. Harici kişiler tarafından yapılacak müdahalelerde ürün garanti kapsamı dışında kalacaktır.
• Ürünün bulunduğu yerde Yetkili Servis olmaması halinde, en yakın yerdeki Yetkili Servis tarafından hizmet verilecektir. En yakın yerdeki Yetkili Servis tarafından hizmet verilmesinin mümkün olmaması durumunda; malın firma merkezine ya da diğer bir Yetkili Servise ulaştırılması ve geri gönderilmesi ile ilgili olarak nakliye, posta, kargo vb. herhangi bir ulaşım gideri talep edilmeyecektir.
• Yetkili Servis tarafından verilen bakım ve onarım hizmeti ile ilgili olarak 6 ay içerisinde aynı parça kaynaklı arızanın tekrarı halinde herhangi bir servis ücreti alınmayacaktır.
• Ürününüzü kullanmadan önce Montaj ve Kullanım Kılavuzunu mutlaka okuyunuz.
• Ürüne ait garanti belgesinin, faturanın, ek garanti belgesinin ve/veya ilk çalıştırma/montaj işlemine ait Yetkili Servis Fişinin Yetkili Servise ibraz edilmesi zorunludur. Aksi halde yapılacak işlem ücretli olacaktır.
• Ürünün montaj/tesis edildiği mahalden sökülmesi ve yeni bir adrese monte edilmesi ile ilgili olarak yapılacak olan işlemler (nakliye, demontaj, montaj,kurulum,tesisat,kullanım izahı..v.b.) ücretli olarak yapılacaktır.
• Yetkili Servis tarafından ücretli olarak değiştirilen orijinal yedek parçalar, fatura ve/veya Yetkili Servis fişi ibraz edilmek şartıyla 6 ay yedek parça garantisi altındadır.
• Garanti kapsamı dışında ücretli olarak yapılan yedek parça değişimlerinde, Yetkili Servisten orijinal yedek parçayı göstermesini ve değiştirilen arızalı yedek parçanın tarafınıza iade edilmesini talep ediniz.
• Garanti kapsamı içinde yapılan yedek parça değişimlerinde arızalı olan yedek parça Yetkili Servis tarafından geri alınır.
• Cihazınızın yedek parça ve kullanım ömrünü uzatmak, enerji tasarrufu sağlamak ve uzun yıllar ilk günkü kalitesi ile kullanabilmek için cihazınızın yıllık bakımlarını ve kontrollerini en az 1 kez Yetkili Servisinize yaptırmanızı tavsiye ederiz.
• Yetkili Servis Fişini, Yetkili Servis tarafından yapılan işlem hakkında detaylı bilgi alındıktan sonra imzalayınız. Yetkili Servis Fişini saklayınız ve gerektiğinde Yetkili Servisinize ibraz ediniz.
• Cihazınıza müdahale eden Teknik Servis Personelinden mutlaka Yetkili Servis Kimlik kartını ibraz etmesini isteyiniz.
• Ürününüzün çalışma fonksiyonlarını destekleyen, ekstra güvenlik donanımı/konfor sağlayan ve ürünlerin/tesisatın bakım işlemleri için firmamız tarafından tavsiye edilen ürünler ve aksesuarlar Yetkili Servislerimiz tarafından siz tüketicilerimize sunulmaktadır. Detaylı bilgi almak için Yetkili Servisimiz ile iletişime geçiniz.
• Ürününüzün sisteminde olağandışı bir durum hissetmeniz halinde mutlaka bölge yetkili servisinize müracaat ediniz.
• Cihazınızın emniyet fonksiyonlarını devre dışı bırakmamak için sigortasını kapatmayınız. Yaz aylarını ürünü devre dışı bırakmak için yaz konumuna almanızı tavsiye ederiz. Ürün enerjisinin kesilmesi ve emniyet sistemlerinin devre dışı bırakılması halinde meydana gelebilecek arızalar (pompa blokaj, donma koruma v.b) garanti kapsamı dışında ücretli işlem görecektir.